12306候补购票 这是怎么回事 系统自动按候补顺序兑现车票 

据央视新闻报道，近日，中国铁道科学研究院 12306 技术部主任单杏花在接受采访时回答了几个热点问题。

其中，被问及“ 12306 显示无票是否真的完全没票”时，单杏花表示， 12306显示没票肯定是没票，铁路管票都由系统来管，所有管理轨迹都是留存的，铁路本身有严格的规定，不存在内部人工控票。

此外，针对此前 12306 屏蔽第三方抢票软件一事，单杏花解释称，第三方抢票软件会导致 12306 系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患，所以采取了屏蔽措施。

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候补购票功能

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，并遇到所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

据介绍，自12月27日起，铁路部门将在铁路12306网站(含手机客户端)选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，以进一步改善旅客购票体验。实行候补购票服务试点的节前车次为，北京、沪宁杭、广东地区始发，终点为四川、重庆地区的所有列车;节后车次为，四川、重庆地区始发，终点为北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

12306网站所有注册用户均可自愿申请试点列车候补购票服务。为确保用户的真实性，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证方式，通过人证一致性核验后，方可获得该项服务。